Vad väntar dig när du är inloggad i Ichancy Casino?
Den vanligaste oron är att bli utloggad mitt i spelet eller att kontot är osäkert, och här får du svar på båda.
Ichancy Casino och utloggning på delad dator
Lämna aldrig datorn med kontot öppet, även om du bara ska hämta ett glas vatten. Använd knappen för utloggning innan du stänger fliken, eftersom det inte räcker att bara stänga fönstret. Har du flera flikar öppna kan en av dem fortfarande vara inloggad när du har gått därifrån. Stäng därför alla flikar med kontot innan du lämnar enheten. På en delad dator ska du dessutom stänga hela webbläsaren när du är klar. Blir du utloggad utan att ha gjort något själv, logga in igen direkt och kontrollera att ingen annan har tillgång till enheten. Om det händer flera gånger i rad bör du kontakta supporten direkt. Ju tidigare du säger till, desto lättare är det att se vad som hände.
Så avslutar du varje session på rätt sätt
Kontrollera att du är ensam med skärmen innan du loggar in. Använd helst en enhet som bara du har tillgång till. Ett konto som står öppet på en gemensam enhet är lätt att komma åt för fel person. En utloggning gör att nästa person i rummet möter en tom inloggningssida. Ichancy Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i mejlet eller i telefon. Har du delat uppgifterna, eller misstänker att någon annan vet dem, byt lösenord direkt. Byt sedan lösenordet också på andra tjänster där du använt samma kombination. Avsluta alltid sessionen med utloggning, även när du bara ska vara borta en stund. Det tar bara ett klick och ger dig ett tydligt slut på sessionen.
Titta i skräpposten innan du går vidare
Börja med att begära en återställningslänk. Den skickas till den e-postadress du angav vid registreringen. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten innan du går vidare. Öppna länken och följ anvisningarna på sidan, och gå vidare till stegen för nytt lösenord. Identiteten kontrolleras med BankID eller med dokument, och verifieringen tar 42 timmar. Som dokument kan du använda giltig legitimation, adressbevis eller kort- eller kontoutdrag. Ta kontakt om länken uteblir: skriv till [email protected] eller ring +46 56 563 6018, varje dag klockan 08:00–21:00. Uppge din e-postadress när du skriver, så kan supporten hitta rätt konto. Har du bytt e-postadress sedan registreringen, nämn det i samma mejl. Svara på supportens frågor så går ärendet snabbare.
Telefonen följer med dig, datorn står kvar
Välj den enhet du föredrar: dator, mobilens webbläsare eller en av apparna för iOS och Android. Oavsett vilken väg du tar använder du samma e-postadress som vid registreringen. Det är samma konto på alla enheter, med samma inloggningsuppgifter. Skillnaden ligger mest i var du befinner dig, eftersom telefonen följer med dig överallt medan datorn oftast står kvar på samma plats. Därför är det viktigt att telefonen är låst när du lägger ifrån dig den. Det som aldrig skiljer sig är kontots regler: du får bara ha ett konto, och dubbletter stängs. Ett byte av telefon eller dator ändrar inte vilket konto du kommer till. Det gäller även en gammal telefon som du säljer eller lämnar bort.
Gränser som du styr själv
Ställ in en insättningsgräns, förlustgräns eller tidsgräns för spel innan du börjar spela. Verktygen finns i kontot och består av insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spel, speluppehåll och självavstängning. Självavstängning gör du i det nationella registret Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Du identifierar dig där med e-legitimation, till exempel BankID, Mobilt BankID eller Freja eID+. Perioden är minst 10 dagar, och den kan inte avslutas i förtid. Vill du prata med någon först kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00. Stödlinjen svarar på vardagar, utom helgdagar: måndag 9-19, tisdag och onsdag 9-17, torsdag 11-19 och fredag 9-15. Stödlinjen tar emot både spelare och anhöriga. Det är ditt eget val, och du kan börja med det verktyg som passar din situation bäst.